Nov 21, 2023 Tinggalkan pesan

Rapat Pelaporan Pelanggan: Proses Dan Masalah

Baru-baru ini, perusahaan kami mengadakan pertemuan antar salesman perdagangan luar negeri, terutama membahas situasi pelanggan yang sedang ditindaklanjuti oleh salesman tersebut, serta permasalahan yang ada dalam komunikasinya, dan kami melakukan diskusi dan analisa yang mendalam untuk masing-masing salesman. dari permasalahan yang ada.

 

Pertama, staf produksi mengatur dan merangkum sampel yang sedang diproduksi, banyak sampel yang tidak tersedia, ada item yang disesuaikan, termasuk pegangan, roda, tas kain, pencetakan logo, dll. Terutama tas kain, disesuaikan dalam berbagai gaya, produksi kami staf membuat daftar rinci untuk memastikan bahwa informasi dari penjualan hingga produksi saling pengertian, untuk memastikan bahwa setiap sampel akan selesai tepat waktu dengan jaminan kualitas.

 

customer problem discussion

 

Selanjutnya, tenaga penjualan melaporkan klien yang menjadi tanggung jawab mereka dan mengangkat masalah yang memerlukan bantuan untuk dipecahkan. Yang pertama adalah pelanggan yang perlu mengembangkan cetakan untuk memproduksi kereta lipat, manajer penjualan Mandy dan insinyur melaporkan situasi komunikasi dan kemajuan pengembangan cetakan. Untuk biaya baru yang telah dikomunikasikan Mandy dengan pelanggan, dan mereka telah membayar setengah biaya ke rekening kami. Pertemuan tersebut juga menyinggung masalah pemuatan gerbong lipat, dimana terdapat kesalahan antara simulasi pemuatan dengan pemuatan sebenarnya, serta perlu dilakukan penyesuaian ukuran karton dan cara pemuatan.

 

Selain itu, pelanggan mengusulkan agar laporan pengujian kotak kotoran kucing pintar kami saat ini tidak dikenali oleh mereka, dan mereka memerlukan laporan pengujian baru dari organisasi yang ditunjuk. Menanggapi masalah ini, kami telah membahas dua solusi, yang pertama adalah kami menanggung sepenuhnya biaya pengujian jika pelanggan memesan dalam jumlah skala tertentu, jika jumlah pesanan sedikit, maka pelanggan harus menanggung sebagian dari biaya pengujian.

 

Dalam pertemuan tersebut, para salesman menganalisis kasus pelanggan bersama-sama, berdasarkan pengalaman mereka sendiri, mengadopsi saran orang lain, dan mengajukan beberapa solusi yang lebih praktis dan layak. Dengan mengadakan pertemuan rutin, kita dapat secara efektif memeriksa dan menganalisis kemajuan pekerjaan, dan belajar dari masa lalu, yang memainkan peran yang sangat penting dalam memecahkan masalah dalam proses produksi dan penjualan, meningkatkan efisiensi kerja, dan sangat mendorong kemajuan. dari pekerjaan perusahaan.

 

Kirim permintaan

whatsapp

Telepon

Email

Permintaan